12321舉報中心舉報平臺，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心為工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會設立的公眾投訴受理機構，負責協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔關于互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡中的不良與垃圾信息投訴受理、調(diào)查分析以及查處工作。
12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心提供網(wǎng)絡垃圾與不良信息的舉報和受理反饋。
12321舉報中心舉報平臺官網(wǎng)入口網(wǎng)址：https://www.12321.cn/
受理范圍：垃圾短信、詐騙電話、騷擾電話、垃圾郵件、不良APP和網(wǎng)站、個人信息泄露等各類網(wǎng)絡不良與垃圾信息。
12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心是由工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會設立的公眾投訴機構，主要負責處理互聯(lián)網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡及電信業(yè)務中的不良與垃圾信息的舉報、調(diào)查和查處工作。
該中心提供多種舉報方式，包括電話（如撥打010-12321）、官方網(wǎng)站（www.12321.cn ）、電子郵箱（abuse@12321.cn ）、短信、微信、微博、手機APP（如“12321舉報助手”）等。用戶可以通過這些渠道舉報垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話、不良網(wǎng)站、惡意應用、信息泄露和數(shù)據(jù)安全問題等。
舉報后，12321會根據(jù)舉報內(nèi)容進行核查，并將問題轉交相關政府部門或運營商處理。例如，涉嫌違法的垃圾短信會提交給公安部門處理，而其他類型的垃圾信息則由運營商負責攔截和處理。舉報通常在5個工作日內(nèi)得到回復，處理時間一般為7天之內(nèi)。
12321還提供了查詢功能，用戶可以實時跟蹤舉報的處理進度，并獲取處理結果。此外，該中心還通過統(tǒng)計和分析舉報數(shù)據(jù)，為政府和相關部門提供決策支持。
12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心致力于凈化網(wǎng)絡環(huán)境，保護網(wǎng)民權益，維護通信秩序。
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